他们，才是双11背后的“大佬”

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俞朝翎：如何让90后员工快速融入团队？丨创业方法论

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中国快递创造出了“双11”速度，书写了黑马奇迹，成就了 “世界第一”。图片来源：轱辘视频除了业务技术的迭代革新，为了提供更好的双11快递服务，快递员们在单位“安营扎寨”，时刻“准备迎战”。在利用错峰发货、可循环包装箱、“虚拟号码”等方法提升服务效率的同时，快递行业对 环境和 用户隐私的保护也未曾停歇。 “换位思考”， 善待每一个快递员 如果说电商对快递行业在经济方面带来的转变是一次 “逆袭”，但部分公众对快递员的职业认同和尊重，似乎并没有像电商改变快递行业一般逆袭成功。国人对快递服务的依赖程度之高令人惊讶。据《2019年中国快递发展指数报告》提供的数据显示，平均每天每 5个人中就有 1人在使用快递服务。2019年，来自中国青年政治学院和北京大学的两位学者曾对180名北京消费者展开过问卷调查，其调查结果表明，人们对快递员的职业评价有一种 微妙的矛盾：一方面大部分人肯定这份职业对社会的贡献，也认可绝大部分快递员的辛勤付出；但另一方面，大部分消费者则 不看好这份职业的 价值。不可否认的是，即使在今日，消费者对待快递员态度不佳、言行不慎的现象仍时有发生。可以说，这些恶意为快递员们的工作带来了一定的负面影响。这样的 “双标”，一定程度上是由于消费者对快递员的职业评价和发展前景的认知 并不全面所导致。好像自从快递员这个职业“面市”以来，公众对于这一职业的定位就和“低学历”“低收入”“技术含量低”等标签相挂钩，但事实真是这样的吗？据苏宁物流公开的数据表明，快递从业人中，拥有高中、职校或中专学历及以上的人数占比近 80%，如果勤劳肯干，他们中的一大部分人，也早已告别了“低收入”水平。而快递员的智慧和技术革新也都或多或少地体现在上文所提的双11“快递战役”中。其实，除了电商机遇和个人创收能力之外，快递员们还有更深层次的 职业诉求，只是很少被人所倾听。2019年，中国物流与采购联合会等机构发起了 “中国电商物流与快递从业人员问卷调查”，据调查显示，快递员们在关心这份职业的经济回报率的同时，对“团队氛围”和“职业感”等方面的需求。他们有“责任担当”，也需“勤奋智慧”。我们总在提要 “换位思考”，所以不妨在看到双11巨额数据报告、感受双11带来的如同“春节”般热闹氛围的同时，真真正正地从快递员的角度来思考一回。也许他们的确还没有做到完美，也许他们的一句话、一个动作可能无意间为你带来了困扰，但请从他们的角度出发，给仍在不断改进的他们多一份尊重、多一份理解、多一份体谅。那这份数据报告上，浮现的就不只是一份购买欲，还增添了一些 暖意。 点亮“在看” 传递一份暖意 部分图片来源于网络编辑：小龙、小唐

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作者l晚安少年来源l晚安少年（ID：v_night）本文获授权转载，转载请联系原作者现代人的交往，微信占了大部分。翻开通讯录，有的好友你连面都没见过，却能聊得热火朝天。有些